Condiciones de reserva ·
Pagas el total en línea para apartar tu lugar, así que mereces saber qué pasa con ese dinero antes de soltarlo. Tres casos y tres respuestas: cancela el clima, cancelas tú, o cancelamos nosotros. Eso es toda la política. No hay una cuarta página con letra chica.
Despegue · 06:00 · Valle de Teotihuacán
Respuesta directa
Nadie pierde el dinero que nos pagó. Si el clima impide volar con seguridad, cambias de fecha sin costo, las veces que haga falta. Si cancelas tú o no alcanzas a llegar, no te regresamos el efectivo, pero tu pago completo queda como saldo a favor durante 12 meses y eliges otra mañana. Y si cancelamos nosotros por algo que no es el clima —una falla del globo o una canastilla que no podemos operar—, te devolvemos hasta el último peso a la tarjeta o a la cuenta de PayPal con la que pagaste. Cualquiera de los tres arranca con un mensaje de WhatsApp.
Hay un solo vuelo al día y sale al primer sol, así que una mañana que no se da hay que resolverla en claro. Esta tabla es toda la política. Léela antes de pagar, no después: por eso es una página y no una casilla que aceptas de prisa.
Desliza la tabla para ver qué tienes que hacer
| Qué pasó | Qué pasa con tu dinero | Qué haces tú |
|---|---|---|
| El clima no permite volar con seguridad | No pierdes nada y no se te cobra otra vez. Tu reserva se mueve a otra mañana sin costo, las veces que el clima lo obligue. No hay límite. | Nada urgente. Te avisamos en el campo y eliges la nueva fecha ahí mismo o después, por WhatsApp. |
| Cancelas tú o te cambian los planes | El dinero no regresa a tu tarjeta, pero tampoco se pierde: el monto completo queda como saldo a tu nombre y lo usas en otra fecha. El saldo vale 12 meses desde el día que pagaste. | Escribe por WhatsApp con el nombre de la reserva y la fecha de tu vuelo. Nosotros la movemos y te lo confirmamos por escrito. |
| Cancelamos nosotros por algo que no es el clima | Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, a la misma tarjeta o cuenta de PayPal. Una falla del globo o una canastilla que no podemos operar es problema nuestro, no tuyo. Si prefieres, también puedes quedarte el saldo y volar otro día. | Nada. Te buscamos nosotros y procesamos la devolución. |
| No llegas el día del vuelo | Cuenta como cancelación tuya: el monto queda como saldo a tu nombre, válido 12 meses desde el día que pagaste. El globo no puede esperar: la recogida en la Ciudad de México es a las 4:30 de la mañana y la tripulación lee el viento al primer sol. | Escríbenos en cuanto lo sepas, aunque sea de madrugada. No te cuesta nada y le libera el lugar a alguien más. |
El saldo se cuenta desde el día de la compra, no desde la fecha de vuelo que tenías apartada. Los precios y paquetes son los que están publicados en la tabla de precios 2026; si te mueves a un paquete más caro, pagas la diferencia y nada más.
Es la cancelación que nadie controla y es la que dejamos gratis, sin tope. Un operador que te cobra por mover una fecha de clima tiene un motivo para volarte con aire marginal, y ese es el último incentivo que quieres que tenga tu piloto.
No la oficina ni la noche anterior. El piloto al mando lee viento y visibilidad en el campo de despegue al primer sol, por eso la decisión llega cuando ya estás ahí. El despegue es entre las 6:00 y las 6:30, lo marca el sol y no un horario.
Si el valle te deja en tierra dos veces, mueves la fecha dos veces. No hay cargo, no hay penalización y no hay tope. Tu pago se va contigo a la nueva fecha, completo.
Una mañana cancelada no es una mañana recortada: conservas todo, la recogida a las 4:30 en la Ciudad de México si tu paquete la incluye, de 45 a 60 minutos en el aire y el brindis del aterrizaje, el día que sí vueles.
Hay 30 lugares al día y un solo despegue. Si tu viaje tiene una única mañana libre, un vuelo cancelado no tiene a dónde moverse dentro de tus fechas: aparta la primera mañana disponible de tu estancia, no la última.
Los globos vuelan con el viento, no contra él, y solo en la hora tranquila que sigue al primer sol. Lluvia, una racha o nubes bajas sobre el valle convierten una mañana amable en una mañana técnica, y la gracia del amanecer es justamente que no tenemos que forzar.
Quién decide, qué debe cumplir un operador legal y qué cubre el seguro de pasajeros incluido está en la página de seguridad, con los documentos que le puedes pedir a cualquier empresa antes de pagar.
Los vuelos se apartan pagados y un lugar guardado para ti es un lugar que nadie más pudo comprar. Por eso no regresamos el efectivo: lo dejamos trabajando para ti durante un año completo.
Todo lo que pagaste queda a tu nombre, incluido el recargo de la tarjeta. No es un saldo parcial y no hay comisión por volver a agendar.
Tienes un año desde el día que pagaste para usarlo. Alcanza de sobra para cubrir un viaje que se cayó, un cambio de temporada y una segunda visita.
El saldo es un monto, no un boleto de un solo producto. Muévelo a cualquiera de los siete paquetes de la lista de precios; si el nuevo cuesta más, pagas solo la diferencia.
Preferimos decirlo a la vista que esconderlo: un cambio de opinión no vuelve como dinero. Vuelve como vuelo, y ese vuelo no vence más que a los 12 meses.
La edad mínima es 5 años y no se vuela durante el embarazo, en ninguna etapa. Si eso deja fuera a alguien después de reservar, su parte queda como saldo igual que cualquier otro cambio: avísanos antes de la fecha.
Si la mañana se cancela, es cambio por clima y es gratis, aunque tú hayas visto venir la lluvia. No tienes que cancelar por adelantado para protegerte.
El clima no es culpa de nadie, así que se resuelve con una fecha nueva. Todo lo demás —un globo que no pasa su revisión, una canastilla que no podemos operar, una mañana sobrevendida— es nuestro, y se resuelve con una devolución.
Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, a la misma tarjeta o cuenta de PayPal, sin formato que llenar y sin nada que reclamar. Si prefieres conservar el dinero y volar otra mañana, lo dices y queda como saldo: esa decisión es tuya, no nuestra.
Esta cláusula es la que hace creíble el resto de la página. Una política donde la empresa nunca paga no es una política, es un aviso legal.
No hay portal, ni número de folio, ni fila. El mismo WhatsApp que te vendió el vuelo es el que lo mueve, y lo contesta una persona todos los días de 5:00 a 18:00.
Es el mismo número que te confirmó la reserva. También puedes llamar, o mandar correo a [email protected] si quieres dejar constancia escrita.
El nombre con el que reservaste, la fecha que tenías y la fecha que quieres. Con eso te encontramos y te movemos: no pedimos nada más.
Todos los días, incluidas las mañanas en que volamos. Los mensajes que llegan de noche se contestan cuando abre la línea a las 5:00, que es antes de que la tripulación salga al campo.
El cambio te llega en la misma conversación, con la nueva mañana escrita. Si no recibiste ese mensaje, el cambio no quedó: vuelve a escribir.
Decirnos temprano cuesta lo mismo que decirnos tarde: nada. Solo hace mucho más probable que la mañana que quieres siga abierta, porque son 30 lugares al día.
Si te vendió el lugar una agencia o una plataforma, manda sus condiciones y el cambio se hace con ellos. Esta página cubre los vuelos reservados directo con nosotros.
Un solo despegue al día, 30 lugares y una tripulación que empieza a inflar a oscuras. Un lugar pagado es un lugar de verdad apartado, y eso es justo lo que le permite a la política de arriba ser generosa.
No hay anticipo parcial ni nada que liquidar en el campo. Aceptamos tarjeta y PayPal; pagar con tarjeta suma un recargo del 5% que se ve antes de que confirmes.
Siete paquetes, cada uno con su precio por persona en la tabla de precios 2026. El seguro de pasajeros y el piloto certificado por la AFAC van dentro de todos.
Recogida en la Ciudad de México a las 4:30, campo a eso de las 5:30, de 45 a 60 minutos en el aire y de regreso en tierra con un brindis: de 3 a 4 horas en total.
El precio publicado es el precio final. En la página de seguridad están los documentos que le puedes exigir a cualquier operador antes de pagar.
Dos paquetes traen el traslado incluido, y la recogida de las 4:30 es la parte de la mañana que más conviene dejar amarrada. Las rutas y los horarios están en la página de CDMX.
En los vuelos compartidos suben hasta 16 pasajeros por canastilla y en el privado vuelan de 2 a 8, con mínimo de 2 pasajeros. Misma política, mismo saldo, mismos 12 meses.
Desde $2,100 MXN hasta $3,750 MXN por persona, lado a lado y con lo que realmente incluye cada uno.
Lo que la AFAC le exige a un operador legal, los siete documentos que le puedes pedir a cualquier empresa y quién no puede volar.
La recogida de las 4:30, el camino por la 85D y los paquetes que te llevan y te traen.
Cuánto tiempo y cuánto dinero cuesta de verdad, y en qué cuatro casos es mejor no reservar.
Entre 4 y 9 °C al alba y el quemador tirando calor sobre tu cabeza. Las capas que sí funcionan.
Tal cual están en nuestra ficha de Google, palabra por palabra.
100% recomendado. Súper profesionales, protocolos de seguridad claros, pilotos experimentados y personal muy agradable.
Increíbles vistas y una excelente experiencia, muy recomendado! Marco B fue un excelente piloto con gran habilidad!
Me encanto la experiencia total! Los pilotos y todo el equipo fue muy am able y profesional!
Leíste el peor de los casos y es una fecha nueva, no un pago perdido. Elige tu mañana al precio publicado, desde $2,100 MXN por persona, y paga en línea de una sola vez.
Lun-Dom 5:00 AM — 6:00 PM
Vuelos al amanecer,
sujetos a condiciones climáticas.